Que tal adotar um chatbot para sua empresa?

Uma das grandes vantagens dos chatbots diz respeito à facilidade de uso.

Sucesso e jornada do cliente tornaram-se termos comuns no dia a dia das empresas. Proporcionar eficiência, eficácia e objetividade ao mesmo vêm, cada vez mais, tornando-se palavras de ordem na nova era do relacionamento entre empresas e seus consumidores.

Os recursos tecnológicos que surgiram nos últimos anos mostraram-se bastante adequados a esse propósito e vários foram incorporados às estratégias de marketing e vendas de corporações de todos os tamanhos e segmentos.

Uma das inovações mais amplamente usadas, atualmente, pelas empresas para apoiar seu atendimento são os chatbots. Tido como um recurso que pode agilizar parte do atendimento, eles se popularizaram em vários setores e ganharam status importante junto aos clientes.

O que é um chatbot?

Palavra inglesa surgida da fusão das originais chat (conversa) e bot (robot – robô), os chatbots são programas que possibilitam ao cliente estabelecer um diálogo para com a empresa, marca ou produto por meio da troca de mensagens.

Dentro de uma linguagem mais técnica, trata-se de um sistema automatizado, cuja atuação se dá com aplicações de mensagens, nas quais estão incluídos texto, voz e recursos interativos.

Sua inserção nas redes sociais é ampla, permitindo a utilização pelos clientes no Facebook Messenger, Whatsapp, Skype e tantas outras.

Quais são seus principais usos?

Uma das grandes vantagens dos chatbots diz respeito à facilidade de uso. A outra é a grande versatilidade que ela proporciona às empresas. Alavancado por tais qualidades, o sistema pode ser empregado em várias situações na experiência do cliente, como as citadas abaixo:

– Atendimento ao cliente;

– Vendas;

– Engajamento;

– Geração de dados para Inteligência de Marketing.

É sempre pertinente lembrar que a inclusão de chatbots nos recursos de atendimento ao cliente não elimina, tampouco diminui a presença dos atendentes. A ação conjunta entre recursos humanos e automatizados visa a uma experiência mais positiva para o cliente. Não menos calorosa.

Por que usar chatbots nas empresas?

Com o intuito de potencializar o atendimento ao cliente, imprimindo a ele objetividade, clareza e precisão, bem como trabalhar na aquisição de novos consumidores, o recurso do chatbot oferece recursos para trazer as seguintes vantagens às empresas:

– Alimentação de clientes potenciais;

– Crescimento de vendas online;

– Qualificação dos clientes potenciais;

– Atendimento prático e eficiente;

– Realização de pesquisas de mercado.

É também muito importante que a empresa esteja bem estruturada em todas as suas áreas, a fim de que elas possam fornecer umas às outras a sinergia necessária para atingir seus objetivos.

As áreas de gestão financeira, contábil, tributária e fiscal são fundamentais para que a empresa siga sempre bem. E se sua companhia necessita de apoio em alguns desses setores, procure a Kruger&Loução. Com quase vinte anos de experiência no mercado, ela oferece assessoria em todas as áreas citadas, além de disponibilizar outros serviços. Clique aqui e saiba mais.

IoT e contabilidade – o que você sabe sobre essa tendência?

A rotina da profissão de contador, atualmente, já tem grandes diferenças em relação como era há 10 anos. E, para a próxima década, será ainda mais diferente. Isso porque a Internet das Coisas chega com força e é preciso estar preparado para isso.

O advento da internet mudou totalmente a relação das pessoas com todas as coisas. É difícil imaginar uma vida nas grandes cidades, por exemplo, sem o uso de smartphones, computadores, entre outros objetos. E, como estamos cada vez mais conectados, nossa rotina já encara o uso da internet como algo normal, que faz parte do cotidiano.

Mas, como a internet se encaixa no ramo da contabilidade? O que quer dizer Internet das Coisas? Confira esse artigo para ter as respostas e entender a relação entre as temáticas.

O que é Internet das Coisas?

Trata-se de um conceito que explora a capacidade da internet de se conectar com objetos do cotidiano. Podemos dizer que a IoT (Internet of Things) é uma extensão do uso da internet pelas pessoas, passando a ter conectividade diretamente com objetos.

Hoje em dia, já temos sistemas de internet acoplados em televisões, celulares, carros e até mesmo em prédios. Uma pessoa consegue controlar diversos objetos com poucos cliques por causa da rede mundial de computadores. A Internet das Coisas explora essa conexão digital entre pessoas, objetos e a internet, de forma a buscar entender a quais caminhos isso pode nos levar.

Relação entre IoT e contabilidade

Como já falamos anteriormente, o mundo anda cada vez mais conectado. Em todos os setores da indústria e do mercado de trabalho, o uso dos benefícios da internet é ampliado e na contabilidade isso não é diferente. A rotina da profissão de contador, atualmente, já tem grandes diferenças em relação como era há 10 anos. E, para a próxima década, será ainda mais diferente. Isso porque a Internet das Coisas chega com força e é preciso estar preparado para isso.

Para executar a contabilidade, o profissional contará com muitos aplicativos, softwares e outras tecnologias que tornarão tudo mais ágil. Isso é benéfico de um lado, mas por outro demandará uma velocidade que os contadores pouco preparados não conseguirão dar conta. É preciso se adaptar.

O que esperar da contabilidade no futuro com a Internet das Coisas?

1 – Conectividade

Uma das coisas que já acontecem, e que a tendência é aumentar ainda mais, é a interconexão entre o trabalho do contador e a internet das coisas.
Com objetos preparados para o acesso à internet, o simples uso de uma calculadora já enviará dados em tempo real para planilhas, softwares de gestão, entre outros.

2 – Informações

A Internet das Coisas também possibilita o aumento de informações com as quais o contador precisará lidar no seu cotidiano. Como conciliar esses dados de forma a utilizá-los a seu favor na profissão? Esse desafio é uma realidade na contabilidade do futuro e quem não se preparar hoje, amanhã ficará para trás.

3 – Segurança

Contabilidade é um trabalho que exige do profissional um alto grau de confiabilidade, afinal de contas, você estará lidando com dados financeiros de pessoas e empresas.
A internet abre riscos potenciais ainda maiores, principalmente se levarmos em consideração a atuação de criminosos virtuais (hackers). Aprimorar os sistemas de segurança dos dispositivos é mais um desafio para o contador com a Internet das Coisas.

Viu só como a contabilidade e a IoT estão diretamente relacionadas? E o ideal é contar com os serviços de contadores que já estejam em busca da adaptação a essa nova realidade.

A assessoria contábil da Kruger&Loução é a sua melhor opção no mercado. Com serviços voltados a áreas fiscais, contábil, tributária, trabalhistas, pessoa física e consultoria, a assessoria dispõe de total suporte em todas as questões voltadas à contabilidade. Quer saber mais? Clique aqui para entrar em contato!

Sua empresa já possui uma conta no Twitter?

Saiba mais sobre os benefícios do Twitter para empresas

O Twitter é uma das redes sociais mais utilizadas do mundo na atualidade. O microblog se diferencia das outras pela sua rápida comunicação. É nessa rede que boa parte dos veículos de imprensa, por exemplo, publicam as primeiras informações sobre as notícias que vão sair em suas versões impressa e digital. Com crescimento no número de usuários no Brasil e no mundo, muitas empresas começam a olhar com bons olhos e por isso usar o Twitter para Empresas é uma boa opção para alavancar o seu negócio.

Saiba mais sobre os benefícios e como usar essa rede social em prol da sua empresa:

O que é o Twitter para Empresas?

Em formato de microblog, o Twitter é uma rede social – desenvolvida em 2006 – que, nos últimos anos, vem crescendo no Brasil. O brasileiro é o segundo povo que mais usa essa rede social, perdendo apenas para os norte-americanos. Você pode se comunicar por meio de pequenos textos de até 280 caracteres, fotos, gifs animados e vídeos. Outra opção é retuitar, que seria algo semelhante ao reblogar dos blogs ou o compartilhar do Facebook.

Por ser um ambiente de grande interação e que permite muitas publicações diárias, muitas empresas já usam o Twitter para alavancar seus negócios. A própria rede social Twitter dispõe de uma área voltada a quem deseja usar o perfil voltado aos negócios. Clicando no link você terá acesso a uma série de dicas de como montar o seu perfil de maneira otimizada para atrair clientes e divulgar seus produtos e serviços.

Como usar o Twitter para Empresas?

Você deve criar o perfil da sua empresa na rede social seguindo algumas dicas, como por exemplo, o uso de uma foto de perfil atrativa, uma descrição objetiva, colocar a localização do negócio e, claro, deixar o link para redirecionar ao site da sua empresa. Uma das coisas mais importantes no Twitter é o nome de usuário, a famosa @. É por meio dela que o público identificará o seu perfil e poderá se comunicar com ele. Portanto, escolher a melhor @ para o seu perfil ajudará bastante na hora de usar o Twitter para empresas.

Assim como o Google e o Facebook, o Twitter oferece a opção Ads para desenvolvimento de campanhas publicitárias que te permitirão aumentar engajamento, converter leads e criar novos públicos.

Dicas para usar o Twitter para Empresas

  • Esteja sempre atento aos assuntos mais comentados no Brasil e no mundo. Essas são ótimas oportunidades de obter engajamento orgânico;
  • Uma das novas funcionalidades do Twitter é poder criar fios (threads). Pessoas tem muita curiosidade em acompanhar histórias no Twitter, portanto, listas e curiosidades são boas formas de atração;
  • Hashtags ainda têm valor, mesmo que não possuam mais a mesma força de outros tempos. Vale a pena criar uma hashtag própria para o seu negócio.

Benefícios do Twitter para Empresas

  1. Possibilidade de atrair maior tráfego para o seu site;
  2. Atingir novos públicos, ganhar mais seguidores e notoriedade ao negócio;
  3. Promover campanhas de forma fácil e ágil;
  4. Conferir todas as estatísticas de desempenho e campanhas por meio do Twitter Analytics;
  5. Gastar pouco com a chance de obter resultados grandes.

O Twitter para Empresas é uma ótima forma de crescer os seus negócios. Não perca mais tempo e crie já o perfil da sua empresa na rede social. Contar com uma assessoria contábil é uma excelente opção para administrar melhor os seus negócios. A Kruger&Loução oferece serviços como escrituração contábil, apuração de impostos, orientação para emissão de notas fiscais e muito mais. Clique aqui para entrar em contato!